Base de conocimiento con RAG
Sube PDF, DOCX o FAQs. Zenda indexa tu contenido y responde citando lo que tu negocio realmente sabe.
NuevoModo ventas con links de pago y confirmación automática
Soporte técnico por WhatsApp que responde solo, 24/7.
Zenda entrena una IA con la base de conocimiento de tu negocio y atiende a tus clientes en WhatsApp: diagnostica, da pasos, agenda visitas, cobra y pasa a un humano cuando hace falta.
- Configurado en 10 minutos
- Sin tarjeta
- API oficial de Meta
10:47
TecnoSoporte MX
en línea
Mensaje
Hecho para negocios que dan soporte todos los días
- Talleres de cómputo
- Proveedores de internet (ISP)
- Tiendas de tecnología
- Empresas de software
- Electrodomésticos
- Telefonía y celulares
Funciones
Todo lo que necesita tu soporte, en un solo lugar
Desde la primera respuesta hasta el cobro: Zenda cubre el ciclo completo sin que tu equipo viva pegado al teléfono.
Respuestas a tu medida
Define tono, nombre del asistente, prompts, mensajes de bienvenida y horarios. Tú mandas.
Bandeja humana en vivo
Cuando la IA no sabe o el cliente lo pide, la conversación pasa a tu equipo con todo el contexto.
Ventas + pagos
Catálogo de productos y servicios, links de pago con PayPal o MercadoPago y confirmación automática.
Dashboard con métricas y costos
Conversaciones, tasa de resolución, tiempos de respuesta y cuánto te costó cada mensaje de IA.
Multiusuario con roles
Invita a tu equipo como dueño, admin o agente. Cada quien ve solo lo que necesita.
Google Gemini: potente y económico
Gemini Flash-Lite para respuestas rápidas y Gemini Flash para diagnósticos complejos, a una fracción de centavo por mensaje.
API oficial de WhatsApp Cloud
Sin apps piratas ni riesgo de bloqueo. Número verificado, plantillas y entrega confiable.
Cómo funciona
En marcha en 4 pasos
Sin programar, sin integradores. Si sabes usar WhatsApp, sabes usar Zenda.
- 1
Sube tu conocimiento
Manuales, FAQs, políticas de garantía, lista de precios. PDF, DOCX o texto. Zenda lo indexa en segundos.
- 2
Conecta WhatsApp
Vincula tu número con la API oficial de WhatsApp Cloud de Meta en un asistente guiado.
- 3
Ajusta el asistente
Elige modo soporte o ventas, tono, mensajes y cuándo debe pasar a un humano. Pruébalo en el simulador.
- 4
Activa y descansa
La IA responde 24/7, tu equipo atiende solo lo importante y el dashboard te dice cómo va todo.
Dos modos, un asistente
Soporte técnico o ventas: tú eliges
Activa el modo que necesites para cada negocio. Puedes cambiarlo cuando quieras desde el panel.
Modo soporte
Resuelve tickets antes de que existan
- Diagnóstico guiado con pasos numerados desde tu base de conocimiento
- Detección de palabras clave ("humano", "asesor") para pasar a tu equipo
- Handoff automático cuando la confianza de la respuesta es baja
- Horarios de atención y mensaje fuera de horario
- Historial completo por contacto en la bandeja
No tengo internet desde la mañana
Revisemos: ¿el módem tiene la luz roja de 'LOS' encendida?
Sí, roja
Es falla de fibra en tu zona. Ya generé el reporte #5531 y te aviso cuando quede.
Modo ventas
Cotiza, cobra y confirma sin intervención
- Catálogo de productos y servicios con precios y stock
- Links de pago con PayPal o MercadoPago generados en la conversación
- Confirmación automática por WhatsApp en cuanto se acredita el pago
- Pedidos con estado y seguimiento desde el panel
- Upsell inteligente basado en lo que pregunta el cliente
¿Tienen SSD de 1 TB?
Sí: Kingston NV2 1 TB a $1,150 MXN con instalación incluida. ¿Te mando el link de pago?
Va
✅ Pago confirmado. Pedido #1043. Te esperamos hoy en sucursal.
0%
de tickets resueltos sin intervención humana
0 s
tiempo promedio de primera respuesta
0/7
disponibilidad, incluidos fines de semana y festivos
Precios
Planes claros, sin sorpresas
Empieza gratis con el periodo de prueba y cambia de plan cuando tu negocio crezca. Todos incluyen la API oficial de WhatsApp Cloud.
El costo de los mensajes de IA (Google Gemini) y de la API de WhatsApp puede correr por tu cuenta si usas tus propias claves.
Preguntas frecuentes
Lo que todos preguntan antes de empezar
¿Tienes otra duda? Escríbenos y te respondemos el mismo día.
¿Necesito la API oficial de WhatsApp?
Sí. Zenda usa exclusivamente la API de WhatsApp Cloud de Meta, lo que garantiza que tu número no sea bloqueado y que los mensajes lleguen de forma confiable. Te guiamos paso a paso para obtener tu cuenta de negocio; toma unos minutos y no requiere programar.
¿Qué pasa si la IA no sabe la respuesta?
No inventa. Si la información no está en tu base de conocimiento o la confianza es baja, envía tu mensaje de respaldo y pasa la conversación a la bandeja humana con todo el contexto. También puedes definir palabras clave (como "asesor") para que el cliente pida hablar con una persona.
¿Puedo usar mis propias claves de API?
Sí. Puedes configurar tus propias credenciales de Google Gemini, WhatsApp, PayPal y MercadoPago desde el panel de configuración. Las guardamos cifradas y nunca se muestran completas en la interfaz.
¿Cómo se cobran los pagos a mis clientes?
Los cobros van directo a tu cuenta de PayPal o MercadoPago. Zenda genera el link en la conversación, detecta el pago mediante webhooks y envía la confirmación automática por WhatsApp. Nosotros no retenemos dinero ni cobramos comisión por transacción.
¿Mis datos están seguros?
Cada negocio vive en su propio espacio aislado (multi-tenant). Los secretos se cifran en reposo, las conversaciones se transmiten sobre TLS y solo los usuarios que invites con el rol correcto pueden ver la información. Puedes exportar o eliminar tus datos cuando quieras.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. No hay contratos forzosos ni penalizaciones. Cancelas desde el panel y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado.
Deja que tu WhatsApp trabaje mientras tú descansas
Crea tu cuenta, sube tu primer documento y prueba al asistente en el simulador. Gratis, sin tarjeta.